Polyngo |

الشروط والأحكام

تشمل هذه الشروط والأحكام العامة المحاور التالية:

أحكام عامة
الدروس اللغوية
الدفع
أحكام متفرقة
المسؤولية

1. الأحكام العامة

صلاحية الشروط والأحكام العامة جميع المشتركين في الدورات الذين يبرمون عقدًا مع بولينغو ملزمون بالشروط والأحكام التالية. يُعدّ العقد مبرمًا فور تعبئة نموذج الحجز وإتمام الدفع وإرساله.

حجز الدورة لحجز دورة، يجب تعبئة نموذج التسجيل إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لبولينغو.

إعادة الحجز والإلغاء

أ) يمكن بوجه عام تغيير الدورة أو موعدها إذا كانت هناك طاقة استيعابية كافية في الدورة المطلوبة، شريطة أن تكون من نفس النوع (مثلاً: دورة مكثفة إلى دورة مكثفة) وأن تقع في الشهر ذاته الذي سُددت عنه الرسوم. يجب إبلاغ المكتب مسبقًا بأي تغيير مطلوب، وتُعوَّض أي فروق في السعر. التغيير الأول مجاني، وكل تغيير إضافي يكلف 10 يورو. يجب أن يكون طلب التغيير قبل ١٤ يومًا من بدء الدورة. مع الإشارة إلى أن التغيير ليس مضمونًا في جميع الحالات.

ب) يجب إبلاغ المكتب بإلغاء أو تعديل دورة الشركات المتفق عليها قبل ١٤ يومًا على الأقل من الموعد وخلال ساعات العمل. فقط في هذه الحالة يمكن استرداد الرسوم أو إعادة الجدولة. أما الإلغاء المتأخر أو الغياب فيستوجب دفع كامل رسوم الدورة.

ج) نظرًا لمحدودية الأماكن في الدورات، فإن كل حجز يُشغل مقعدًا قد يُحرم منه مشترك آخر. يحق للمشترك إلغاء حجزه دون إبداء أسباب قبل ١٤ يومًا من بدء الدورة، بشرط تقديم إشعار كتابي. بعد انقضاء هذه المهلة أو بعد استلام تفاصيل الدورة، لا يحق الانسحاب ولا يُسترد أي مبلغ.

سريان العقد يُعدّ العقد مبرمًا وسارياً من لحظة إتمام عملية الدفع. يُحدَّد تاريخ بدء الدورة ومدتها في تفاصيل الدورة المُرسلة عبر البريد الإلكتروني.

حماية البيانات تلتزم بولينغو بحماية خصوصية مشتركيها وفق أعلى المعايير. تُجمَع البيانات الشخصية وتُعالَج وتُخزَّن حصرًا بالقدر الضروري لتنفيذ العقد وإدارته، والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها. لا تُشارَك هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما تقتضيه متطلبات تنفيذ العقد أو الأحكام القانونية النافذة. يتعهد الطرفان بالتعامل بسرية تامة مع جميع المعلومات الشخصية والتجارية والتعاقدية، ويُحظر استخدامها لأي غرض آخر خارج نطاق هذا العقد.

2. الدروس اللغوية

أ) خطط الدروس: تُحدَّد خطط الدروس من قِبل إدارة المدرسة.

ب) المدة: تستغرق الحصة الواحدة 45 دقيقة.

ج) الحضور والمشاركة: يُلزَم كل طالب بالحضور المنتظم والمشاركة الفاعلة في الحصص.

د) الحد الأدنى للمشتركين: الحد الأدنى لعدد المشتركين في أي دورة هو 3 أشخاص. في حال عدم استيفاء هذا العدد، يحق لإدارة المدرسة تأجيل الدورة أو دمج المشتركين في دورة أخرى أو تعديل موعدها أو تقليص مدتها أو اقتراح بديل مناسب. في حال الإلغاء أو التأجيل لأسباب تنظيمية، تُرد رسوم الدورة كاملة دون أي تعويض إضافي.

هـ) الغيابات: لا يحق للمشترك الغائب عن أكثر من 80% من وقت الدورة الحصول على شهادة حضور. وقد يُطلب منه اجتياز اختبار تحديد المستوى من جديد عند التسجيل في دورة متابعة.

3. الدفع تُسدَّد رسوم الدورة كاملةً مقدمًا عند التسجيل عبر الموقع الإلكتروني.

4. الأحكام المتفرقة

أ) دقة المعلومات وتحديثها: يتعهد كل مشترك بتقديم معلومات صحيحة عن نفسه ومستواه اللغوي عند التسجيل. في حال التصنيف الخاطئ نتيجة بيانات غير دقيقة في اختبار التحديد، لا يحق استرداد الرسوم ولا تلتزم المدرسة بتوفير دورة بديلة. كما يُلزَم كل طالب بإخطار إدارة المدرسة بأي تغيير في عنوان إقامته خلال فترة الدورة.

ب) أيام العطل: لا تُعقد الدروس في عطلات نهاية الأسبوع. ونظرًا لانتماء الطلاب إلى دول مختلفة، لا تُعدّ أيام الأعياد الرسمية إجازات تلقائيًا، إلا إذا اتفقت المجموعة مع المعلم على تعويض الحصة في يوم آخر.

ج) الكتب الدراسية: يتولى كل مشترك شراء كتبه الدراسية بنفسه.

د) المخالفات: يحق لبولينغو إقصاء المشتركين الذين يخالفون تعليمات الإدارة أو المعلمين أو الشروط التعاقدية بعد إنذار مسبق. في هذه الحالة، يبقى المشترك ملزمًا بدفع كامل رسوم الدورة حتى نهايتها، ولا تُرد الرسوم المدفوعة مسبقًا.

هـ) التصوير والإعلان: تحتفظ بولينغو بحقها في التقاط صور أو تسجيل مقاطع فيديو للحصص أو المشتركين خلال الأنشطة التعليمية أو الترفيهية بعد إشعار مسبق، واستخدامها لأغراض إعلانية.

و) الاتفاقيات: تُبرَم جميع الاتفاقيات المتعلقة بشؤون المدرسة مع الإدارة فقط. أي اتفاق يبرمه المعلم بصفة شخصية يُعدّ لاغيًا. تسري الاتفاقيات المكتوبة فقط.

5. المسؤولية لا تتحمل بولينغو أي مسؤولية عن إلغاء الحصص أو تعطلها بسبب القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتها.

مكان تنفيذ جميع الالتزامات الناشئة عن هذا العقد وصلاحية الاختصاص القضائي هو دبي. تخضع العلاقة القانونية والتعاقدية بين المشترك وبولينغو حصرًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

بولينغو LLC Dubai Production City, Dubai, UAE DE: +49 (176) 222 97 619 | UAE: +971 (50) 128 8326 [email protected] | www.polyngo.de